E além do Michael Nicklas (@mnicklas), teremos também uma apresentação do Dennis Schwartz (@denniscs), falando sobre sua experiência de empreendedor aqui em Campinas.

Dennis é como muitos de nós: inquieto, rala pra caramba, está sempre ligado nas novidades (principalmente da Apple…rss), além de ótima companhia para um bom papo e para trocar ideias com os (muitos) amigos. Aliás, este é o forte dele: ter idéias e, mais importante, colocá-las em prática.

E uma das idéias que ele ajudou a colocar em prática é justamente o Fora do Eixo. É até uma história bacana: quando estávamos começando a organizar o evento, já pensávamos no Dennis para falar sobre empreendedorismo. Mas quando fomos convidá-lo, ele não só topou, como se ofereceu pra ajudar na organização. E aí, você já sabe… estamos chegando na terceira edição – e cheios de planos.

Ok, então o que o Dennis tem a dizer sobre empreendedorismo em Campinas?

Bom, se eu mencionar agência Dez a Zero (in memoriam), ProntoCasei, Ziip.me e Finggers (a primeira rede social baseada em apps para iPhone, iPad e iPod do mundo), isso vai te dizer alguma coisa? Pois é, são todos projetos idealizados e desenvolvidos pelo Dennis apenas nos últimos 3 anos. Ou seja, o cara tem algo a dizer, né?

Então, é isso. Nos vemos hoje, às 19h, pra trocar idéias e experiências no Fora do Eixo. A primeira palestra começa às 19:30h, assim dá tempo da gente bater um papo antes de começarmos. Fechado?

Pô! Não se inscreveu ainda? Corre lá, últimas vagas!

Espaço Guanabara:
Rua Osvaldo Cruz, nº 300 – Guanabara – Campinas – SP
Próximo à Av. Barão de Itapura na altura do Colégio Liceu.
mapa

PS.: Íamos colocar uma foto do Dennis pra ilustrar o post, mas ele está tão irreconhecível nas fotos que é melhor deixar quieto… rssss…

A primeira é a presença de um palestrante internacional, o investidor americano Michael Nicklas (@mnicklas). Michael é muito conhecido entre os empreendedores brasileiros de Internet justamente por investir em várias iniciativas bacanas do país, como a Amanaiê, Startupi, Compra3, Simple Mob e Piingo.

Ah! E antes que perguntem de novo: sim, ele fala português!!

Michael estudou dois anos na Universidade de Coimbra e vem com frequência ao Brasil, inclusive palestrando por aqui. Duvida? Veja só uma entrevista dele durante o último InterMinas:

Atualmente Michael (LinkedIn) vive em Nova Iorque (EUA) e também é sócio da Social Smart e da Thirst, bem como conselheiro global do Social Media Week, um dos principais eventos do mundo sobre mídias sociais.

Ou seja, se até alguém tão ligado aos grandes centros (nacionais e internacionais) vem participar dos nossos Encontros, qual é a sua desculpa para ficar Fora do Eixo? A localização?

Pois é… Então a segunda novidade deste Encontro Fora do Eixo é pra você. Desta vez nosso Encontro será no Espaço Guanabara (mapa e endereço), próximo à Av. Barão de Itapura na altura do Colégio Liceu. Facilitou, hein?

Então aproveita, as inscrições já estão abertas! Basta acessar: http://ziip.me/gj

Participe e divulgue. Afinal, este espaço é nosso!

Primeiro se dá a notícia ruim, certo? Então… vamos romper a tradição e não teremos nosso encontro na primeira terça-feira do mês de junho, como programado. Chato, né? Putz, nem fale… todo mundo trampando pra caramba, correndo atrás, fazendo mil e uma coisas…

Hehehehe… Mas tem a notícia boa, né? E que notícia boa!!

É que o 3º Encontro Fora do Eixo mudará excepcionalmente de data para receber um palestrante internacional!

Como já divulgamos, o tema do próximo encontro será Empreendedorismo. Acontece que um dos palestrantes será Michael Nicklas (@mnicklas), investidor americano com várias iniciativas no Brasil, sócio da Social Smart e da Thirst, conselheiro global do Social Media Week e participação em iniciativas como a Amanaiê, Startupi, Compra3, Simple Mob e Piingo.

E o Michael não virá sozinho: será acompanhado pelo seu sócio, Gilberto Júnior (@gilbertojr), blogueiro, designer de interfaces, fundador da Amanaiê e articulista da Webinsider.

Ou seja, marque na agenda com muito carinho: dia 22 de junho tem um Encontro Fora do Eixo muito especial. Esse não dá pra perder.

Aguarde mais informações sobre inscrições na semana que vem. E divulgue, claro!

Mentoring é um evento criado pela organização do Encontros Fora do Eixo em parceria com a C2CBalloon (irá acontecer numa data diferente da do 3º Encontro). É nele que você, que tem um projeto um pouco mais evoluído, vai ouvir o como. Empreendedores vão apresentar seus projetos para empreendedores que vão criticar, opinar e colocar questões que deverão ser pensadas, não respondidas.

Quer saber como participar dos eventos, né? Mande um email para contato@encontrosforadoeixo.com com as seguintes informações:
- nome do empreendedor
- nome do projeto
- atuação
- objetivo do projeto
- breve descrição
- idade do projeto

Ainda não definimos exatamente quantos projetos irão ser apresentados na Feira, mas no Mentoring temos um limite de 10 projetos.

Envie seu projeto logo e participe dessas primeiras experiências! Mas fique tranquilo, se acha que não vai dar tempo de se apresentar nesse não se preocupe, essas não serão as únicas edições!

Mais detalhes sobre o funcionamento do Mentoring e também do 3º Encontro Fora do Eixo em breve!

Vale lembrar que os 2 eventos acontecerão em Campinas e a organização não se responsabiliza pela locomoção nem por qualquer material que o empreendedor necessite para apresentar seu projeto (salvo material audio/visual para o Mentoring).

Até a próxima, e “empreendam” fora do eixo!

Além das palestras, o evento conta com a exposição fotográfica Cristiano Mascaro – Todos os Olhares, que acontece de 29/4 a 29/5/2010, das 8 às 15 horas, no pátio da unidade. As atividades são gratuitas e os interessados podem se inscrever pela internet.

Tempo e Criação
De 26 a 29/4/2010, das 19h30 às 21 horas
Participação gratuita
Senac Campinas
Rua Sacramento, 490 – Centro – Campinas – SP
Tel.: (19) 2117-0600 – E-mail: campinas@sp.senac.br

Informações e inscrições:
http://ziip.me/bl

Inscreva-se:
Alunos, professor e funcionários da ESAMC: Clique e inscreva-se
Publico externo à ESAMC: Clique e inscreva-se

Palestrante:
Pedro Ivo Resende (@piresende)
Data/Hora:
13/05/2010 às 19:30h
Local:
Auditório ESAMC Campinas

Informações Adicionais:
Palestra: “Mídias Sociais: to do or not to do?”
Palestrante: Pedro Ivo Resende, fundador da agência RIOT, criada em 2006, a primeira agência latino-americana a estabelecer um modelo de negócios baseado inteiramente em mídias sociais e conteúdo. Tem clientes como Nokia Latin America, Coca-Cola, HBO, 3M e Kraf Foods, atuando em 06 países da América Latina.
Data: 13/05/2010 (quinta-feira), às 19h30
Local: Auditório

Vários amigos @s dos Encontros Fora do Eixo estiveram presentes ou acompanharam via streaming e puderam ouvir como a Academia também tem ideias bastante apuradas sobre o papel da rede e o protagonismo que os indivíduos podem e devem exercer neste contexto.

Vale a pena ler, assistir e refletir esta apresentação.

A CPFL Cultura registrou a palestra em vídeo: http://ziip.me/aS

O professor Silvio Meira também disponibilizou sua apresentação para download: http://ziip.me/az

Veja também matéria a respeito no site do Instituto Akatu: http://ziip.me/aT

Quer divulgar algum evento relacionado com os temas dos Encontros Fora do Eixo? Entre em contato conosco ou escreva para contato@encontrosforadoeixo.com.

Gisele Paula (@GiselePaula), do blog Acasos e Desencontros, escreveu um interessante artigo sobre o caso Locaweb e aceitou nosso convite para compartilhar suas idéias conosco também aqui no site dos Encontros Fora do Eixo. Muito obrigado pela colaboração, Gisele. O post original está em: http://ziip.me/9K.

Quer colaborar também? Envie-nos seu material: contato@encontrosforadoeixo.com.

Com a palavra, Gisele Paula:

Tenho acompanhado a repercussão que o caso Locaweb tem gerado na internet. Acho que ninguém imaginava, há 5 anos atrás, que apenas duas mensagens de 140 caracteres poderiam ser o suficiente para gerar a demissão de um diretor de marketing, negativar a imagem de uma empresa, perder clientes e credibilidade…

Mas me surpreende o fato de uma empresa como a Locaweb, que nasceu através da internet, não tenha ainda uma política clara de conduta interna na web. Também não tinha concluído a lição de casa antes de entrar na web 2.0, pois sempre teve problemas de atendimento e suporte ao usuário. Há inúmeras insatisfações postadas diariamente na internet com relação aos serviços da empresa e pouco era feito com isso.

O caso Locaweb é um exemplo clássico de como não fazer e o que acontece quando não é feito com cuidado o passo-a-passo para entrar nas redes sociais.

É tão moda estar nas redes sociais – e tão fácil- que as empresas vão entrando sem nenhum planejamento, sem diretrizes e sem sequer imaginar que a “modinha” pode ser tornar um tiro no pé. Não é brincadeira e nem mais um canal de propaganda gratuita. As redes sociais são canais de relacionamento, mas diferente do 0800 e do Fale Conosco, é um relacionamento em público, com interação, onde o poder está nas mãos do consumidor, que está muito bem acompanhado por um batalhão de pessoas que o seguem, que são seus amigos e que compartilham informações.

Refletindo sobre isso, achei interessante escrever alguns cuidados básicos que recomendo serem observados quando uma empresa decide atuar na web 2.0:

1- Arrumar a casa
Entrar nas redes sociais é como abrir as portas da sua casa e convidar milhões de pessoas para conhecê-la. Se a sua empresa tem problemas de atendimento, de serviço e qualidade dos produtos…nem pense em entrar nas redes sociais antes de melhorar isso. Mapeie os problemas, reveja processos e coloque a casa em ordem para receber as visitas.

2- Melhore significativamente seu Call Center
Seu call center ou sua área de relacionamento com o cliente deve ter uma missão clara de atender bem, de encantar e alcançar a satisfação do consumidor. Isso deve ser mensurado, cobrado e ser diretriz. Se o seu call center não atende bem, não será nas redes sociais que você fará o contrário. Um é continuação do outro. E pior, se o seu cliente não for bem atendido no call center, ele vai metralhar sua empresa nas redes sociais.

3- Reveja a missão da empresa
Bom, se a missão da sua empresa já é focada no consumidor, ótimo. Senão, reúna os líderes e gerentes e reveja. A missão tem que dar um norte para as pessoas do que deve ser alcançado. E esse norte deve buscar a satisfação maxima, o encantamento.

4- Teu colaborador é satisfeito com a empresa?
Não adianta só buscar a satisfação do consumidor, se o teu funcionário não estiver satisfeito. Afinal de contas, você dependerá dele para atingir sua missão. Além disso, um funcionário insatisfeito pode gerar estragos incalculáveis na internet, piores até do que um consumidor. Então, vale a dica: reveja suas políticas de RH, faça uma pesquisa de clima e identifique oportunidade de melhoria interna. Será um ótimo exercício de ouvir o que falam da sua empresa, só que internamente.

5- Desenvolva uma política de conduta na web
Principalmente organizações com muitos funcionários, terá um desafio enorme de transformar seus colaboradores em aliados na internet. Você não vai conseguir impedí-los de falar na web. Mas que fale bem! Portanto, desenvolva uma política de conduta na web. Mas tome muito cuidado: jamais reprima a liberdade de expressão das pessoas.

6- Comece a monitorar o que falam sobre sua empresa
Antes de se apresentar nas redes sociais, que tal saber o que andam falando sobre você? Comece o monitoramento na web, você poderá se surpreender com o que vai descobrir. Somente depois de ouvir e observar o que estão falando da sua marca, da sua empresa, é que você conseguirá desenvolver uma estratégia de como atuar nesse meio. Nessa fase você também vai começar a enxergar um monte de oportunidades que poderão ser exploradas.

Bom, agora sim fica mais seguro pensar em redes sociais. Se a sua empresa felizmente já tenha processos bem resolvidos, clientes e colaboradores satisfeitos, meus parabéns! o caminho fica mais curto. Daí é iniciar a política de conduta.

Mas se a empresa tem problemas ou dificuldades internas, sugiro seguir esses 6 passos. Veja que são ações que exigem PLANEJAMENTO, pois não acontecem da noite para o dia. Mas digo, por experiência própria, que são necessárias para ter sucesso nesse novo ambiente.

Valeu!

2o. Encontro Fora do Eixo: casa cheia novamente (foto Closemotion)

Para quem ainda não viu, aqui vão as apresentações do 2o. Encontro Fora do Eixo, realizado em 07/04/2010. Enjoy!

O professor Wagner Mello, da Puc-Campinas, falou sobre a atuação desta instituição nas redes sociais:

A comentada apresentação do Luiz Carioca, inclusive com o link que ele citou (http://ziip.me/7f):

Aqui a apresentação do Edney Souza (@interney). Aliás, o Interney menciona durante sua palestra um pacote de links referentes a mídias sociais que está em http://ziip.me/90.

Obrigado aos palestrantes pela gentileza de compartilhar este material.

Outros posts comentando o 2o. Encontro Fora do Eixo:
Superando Expectativas – por @lampejos
Encontro Fora do Eixo: Resumo – por @tmendessouza
@EncForadoEixo – por @VivienMorgato

Escreveu algo sobre o Fora do Eixo? Manda pra gente, para replicarmos: contato@encontrosforadoeixo.com

Agradecimento muito especial aos brothers da Closemotion pela captação das imagens.

Mas vamos nos restringir aos encontros bimestrais? Não… a ideia é que essa troca seja contínua e como o intervalo entre os encontros é muito grande, cabe muita coisa aí.

Com isso na cabeça, apresentamos uma primeira ação de real troca de informações em prol do aculturamento do mercado durante o tal #GapForadoEixo: uma pesquisa de mercado, totalmente informal, sobre a atuação de agências, clientes e freelas em nossa realidade regional.

A ideia não é nova (a inspiração veio da Society of Digital Agencies – SoDA), mas é inédita em nossa região.

Compartilhando estas informações, vamos conseguir fazer um raio X do nosso mercado, identificar tendências, caminhos que estão sendo percorridos e direções possíveis apontadas pelos players locais. Trata-se de uma ferramenta concreta, real, objetiva para orientar e ajustar nossos próximos passos. Não é válido?

Se como comunidade conseguimos fazer até um carro, porque não colaborarmos então com algo que nos ajude no dia-a-dia?

No final da pesquisa divulgaremos aqui o resultado para todos usarem. Além de uma comparação com a pesquisa gringa original. Então vamos lá, vamos divulgar, colaborar, compartilhar… Afinal, todos vão sair ganhando.